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最美逆行者 百佳永輝戰“疫”行動

中國經濟新聞網 2020-02-29 14:14:42

   在本應該和家人團圓的春節,卻有一群鍥而不舍、忙碌不停的身影,他們堅守崗位上,連夜揀貨,備戰線上預約單,他們就是——百佳永輝百信廣場店的家人們。

  由于是特殊時期,周邊商超的線上購物大多數處在停業中,只有百佳永輝的線上業務為滿足顧客的生活需求保證營業。大年初二當天,百信廣場店的線上訂單量達到了從沒有過的接單高峰。此刻恰逢部分人員返鄉,小店人手緊缺,電商小店只有兩人當班,面對突來的大量線上訂單,門店品類教練吳承華第一時間組織全員支援電商,當班的伙伴們也十分給力,接到消息后立刻行動,大家紛紛擼起袖子干了起來!

  忙碌的時候,大家也顧上不吃飯,尤其是品類教練和電商的兩個伙伴,直到下午四點多才吃午飯,其中的辛苦不言而喻!美團、餓了么、京東訂單不停,這其中遇到過商品缺貨,騎手催促,顧客埋怨等情況,伙伴們沒有任何不滿和不耐煩,而是不急不躁,細心處理問題,遇到的困難也被一個個解決,在這里為他們鼓掌為他們點贊!

  晚上10點,品類教練組織大家討論今天遇到的問題。大家發現爆單期間,即便有很多人員來支援,效果不一定會好。因為部分人員是第一次揀貨,會出現手忙腳亂的情況,加上騎手方面沒有分配好時間扎堆接單,就出現了訂單多現場亂的情況。最后,經過大家商議決定,為確保第二天的工作能高效完成,所有人當晚加班,提前揀好部分預約單。大伙犧牲了休息時間繼續忙碌,直到凌晨才陸續回到自己的小家。

  大年初三的清早,大伙提前一個小時來到門店。電商的兩個伙伴負責售前售后對應工作,處理異常單;品類教練給大家分配訂單揀貨;后勤小店長協同電工,綜合服務商人員打包分貨,指導騎手取單;平臺線上營運團隊安排不同商家的騎手錯開時間段接單。明確分工,做好計劃,伙伴們工作起來井然有序,工作的效率和質量都得到了提高!

  回顧這兩天的工作,就是伙伴們一起面對困難,思考方法解決問題的成長過程!一心只想做好一件事,這就是百佳永輝的家人們,以你們為傲!

來源:北國網 編輯: editor016       
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